Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Phạm Vi Áp Dụng & Định Nghĩa

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và nền tảng cá cược trực tuyến 23wip ("Chúng tôi", "23wip", "Nền tảng"). Điều khoản này có hiệu lực từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web 23wip.bar.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Dịch vụ: Bao gồm tất cả các tính năng, trò chơi, sảnh cược, chương trình khuyến mãi và công cụ hỗ trợ do 23wip cung cấp trên nền tảng trực tuyến.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do thành viên tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên hệ thống 23wip.
• Số dư: Tổng số tiền (tính bằng VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần nhân tối thiểu mà số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra.
• Cược hợp lệ: Các cược đáp ứng đầy đủ điều kiện về hệ số kèo tối thiểu và loại trò chơi được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.

Các Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều Kiện Mở Tài Khoản & Trách Nhiệm Thành Viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23wip, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình là thành viên:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. 23wip áp dụng chính sách tuổi tối thiểu 18+ và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu có). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.
• Bạn không được phép cho phép bất kỳ người nào khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình, kể cả người thân trong gia đình.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ của 23wip qua địa chỉ email [email protected].

23wip có quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm chính sách sử dụng hợp lý.

Nạp Tiền, Rút Tiền & Quản Lý Tài Chính

23wip hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho thành viên. Tất cả giao dịch được xử lý an toàn qua hệ thống mã hóa bảo mật cấp cao.

• Nạp tiền: Thành viên có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại trang nạp tiền. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán được chọn. Thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút lần đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng gần nhất, nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• 23wip có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung (CMND/CCCD, ảnh chân dung) đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.
• Mọi khoản tiền trong tài khoản được niêm yết và thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Nếu nạp tiền bằng tiền điện tử (USDT), tỷ giá quy đổi sẽ được áp dụng tại thời điểm xử lý giao dịch.
• 23wip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí nào do ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thu khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.

Khuyến Mãi, Tiền Thưởng & Yêu Cầu Vòng Cược

23wip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng (thường từ 5x đến 30x tùy loại thưởng) được ghi rõ trong trang chi tiết của từng ưu đãi. Thành viên cần hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút phần tiền thưởng liên quan.
• Tiền thưởng chào mừng (Welcome Bonus) chỉ áp dụng cho thành viên mới, lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với bất kỳ chương trình khuyến mãi nào khác cùng lúc.
• Một số loại trò chơi (đặc biệt là các bàn casino live tỷ lệ thấp) có thể không được tính hoặc chỉ được tính một phần vào vòng cược yêu cầu. Chi tiết sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• 23wip có quyền hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện thành viên có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc: đặt cược hai chiều (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng chiến lược cược bất thường nhằm hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Thời hạn sử dụng mỗi ưu đãi được quy định rõ trong trang khuyến mãi. Tiền thưởng chưa được sử dụng sau khi hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 23wip có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các ưu đãi mà thành viên đã kích hoạt và đang trong quá trình thực hiện vòng cược.

Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Nhằm đảm bảo môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, 23wip nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng CMND/CCCD của người khác hoặc mạo danh bất kỳ tổ chức, cá nhân nào khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi, hoặc bất kỳ hình thức gian lận kỹ thuật nào khác.
• Thông đồng với người chơi khác, cán bộ 23wip hoặc nhà cung cấp trò chơi nhằm mục đích trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng nền tảng 23wip cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm một cách cố ý. Nếu phát hiện lỗi, thành viên có nghĩa vụ thông báo ngay cho 23wip và không được lợi dụng lỗi đó để trục lợi.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong cộng đồng.
• Chia sẻ hoặc bán quyền truy cập tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

23wip cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, an toàn của dịch vụ. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi trong mọi thời điểm. Cụ thể:

• 23wip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• Kết quả của các trò chơi do nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba điều hành (ví dụ: các trò chơi casino live, slot) được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) độc lập và không thể bị 23wip can thiệp.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về tất cả quyết định đặt cược của mình. Cá cược là hoạt động mang tính rủi ro cao — bạn có thể mất toàn bộ số tiền đã đặt cược.
• 23wip không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc thành viên vi phạm Điều khoản này hoặc sử dụng dịch vụ không đúng mục đích.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 23wip đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

23wip cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của 23wip, được xem là một phần không tách rời của Điều khoản này.

• Thông tin cá nhân của thành viên chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên lạc hỗ trợ.
• 23wip sử dụng công nghệ mã hóa SSL/TLS để bảo vệ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi.
• Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của thành viên, ngoại trừ các trường hợp pháp luật bắt buộc.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

23wip có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân không trung thực hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi đặt cược bất thường, bị nghi ngờ gian lận hoặc có thể gây tổn hại đến hệ thống của 23wip.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc trong khuôn khổ các quy trình điều tra pháp lý.

Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý và xác minh không có hành vi vi phạm nào.

Sửa Đổi Điều Khoản

23wip có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ của nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 23wip sau thời điểm các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền chấm dứt tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8.

Ngày cập nhật của phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được hiển thị ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Liên Hệ, Khiếu Nại & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 23wip, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng dành cho các vấn đề cần giải quyết nhanh.
• Khiếu nại chính thức: Gửi email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức" kèm mô tả chi tiết sự việc, mã giao dịch liên quan (nếu có) và bằng chứng đính kèm. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua hòa giải hoặc trọng tài. 23wip cam kết luôn ưu tiên quyền lợi chính đáng của thành viên trong mọi quá trình giải quyết tranh chấp.